Cambios y devoluciones

Para devolver su pedido, siga estos pasos:

1. Informe la devolución total o parcial de su pedido haciendo clic en el botón a continuación y complete sus datos.

2. Una vez hecho esto, revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de las 24 horas con un acuerdo, más instrucciones y una dirección de devolución.

3. Envíe todo o parte de su pedido utilizando un transportista de su elección a la dirección de devolución que le proporcionamos. Incluya la factura de compra y el formulario de devolución completos en el envío de devolución.

4. Una vez que nos haya llegado la devolución, se le reembolsará el precio total de la compra lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación.

Tiene derecho a cambiar su pedido hasta 14 días después de la recepción. A continuación, dispone de 14 días para devolver el pedido.

A más tardar 14 días después de la cancelación, se le acreditará el monto restante de la compra o la solicitud de pago para el pago adicional, para que podamos enviarle el nuevo producto lo antes posible. Sólo los gastos de devolución de su home a Westone Audio son por su propia cuenta.

Para cambiar su pedido, por favor siga estos pasos:

1. Informar de la devolución del pedido o parte del mismo haciendo clic en el botón de abajo e indicar como nota por qué producto se desea cambiarlo.

2. Una vez hecho esto, revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de las 24 horas con un acuerdo, más instrucciones y una dirección de devolución.

3. Envíe todo o parte de su pedido utilizando un transportista de su elección a la dirección de devolución que le proporcionamos. Incluya la factura de compra y el formulario de devolución completos en el envío de devolución.

4. Una vez que nos haya llegado la devolución, si el producto de sustitución es más barato, se le reembolsará parte del precio de compra o le enviaremos una solicitud de pago si el producto de sustitución es más caro.

5. Una vez completados todos los pasos, te enviaremos el nuevo producto.

Una vez que hayamos recibido su devolución, acreditaremos el precio de compra lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación.

Tanto dentro como fuera de la garantía del fabricante, puede acudir a nosotros para las reparaciones. No hay cargo por esto dentro de la garantía del fabricante, pero fuera de la garantía del fabricante sí lo hay.

•¿El producto ya está defectuoso dentro de los 14 días posteriores a la compra? Luego puede optar por recuperar su dinero o cambiar el producto por uno nuevo.

•¿El producto está defectuoso después de 14 días de uso normal y dentro del período de garantía? Entonces lo más probable es que se trate de un defecto de fabricación y la reparación es totalmente gratuita.

•¿Se descompuso el producto fuera del período de garantía? No hay problema, todavía puedes venir a nosotros. Sin embargo, esto generará costos de reparación.

Para reparar su producto, siga estos pasos:

1. Reporte su reparación haciendo clic en el botón de abajo e indique como nota que es una reparación.

2. Una vez hecho esto, puede preparar el producto para el viaje de regreso. Embale bien y de forma segura el producto y elimine los datos cuando sea necesario.

3. Envía tu producto con un transportista de tu elección a la dirección que te indicamos.

4. Una vez que el producto haya llegado al servicio de reparación, recibirá una confirmación de nuestra parte y luego comenzará el proceso de reparación.

Todos los productos vienen con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Esto se debe a que su producto no debería averiarse en los primeros 2 años de uso normal. A esto se le llama garantía de 'Transporte'.